Leer effectief omgaan met lastige oudergesprekken
De meeste gesprekken met ouders verlopen prettig. Soms zijn er gesprekken waarin je handelingsverlegenheid ervaart. KPC Groep verzorgt met regelmaat de training In gesprek met ouders om docenten te helpen hun gespreksvaardigheden te versterken. Deze staat onder leiding van Karin van Wezel. Wat zijn de belangrijkste inzichten uit deze training en wat levert het op? Drie docenten delen hun ervaringen.
Praktische inzichten voor de dagelijkse praktijk
Marrit de Vries, docent lichamelijke opvoeding, vertelt: “Ik had een paar keer een gesprek waarvan ik achteraf dacht: dit had ik anders moeten aanpakken. Soms voelde ik me overrompeld door de heftige reacties van ouders. Dankzij de training heb ik geleerd hoe ik beter om kan gaan met zulke situaties. Het was praktisch en direct toepasbaar – de tijd vloog voorbij.”
Mondigere ouders, betere gesprekken
Clarissa van der Poel, biologie docent, volgde de training vanuit haar teamleider. “Ouders zijn steeds mondiger en hebben duidelijke verwachtingen. Deze training gaf me de tools om pittige gesprekken goed te leiden, zonder dat ze escaleren. Wat ik vooral meeneem is hoe belangrijk het is om ouders de ruimte te geven en samen in een ‘wij-positie’ te komen, in plaats van tegenover elkaar te staan.”
We spreken met drie eerdere deelnemers: Jeroen van der Bij (geschiedenisdocent), Marrit de Vries (docent lichamelijke opvoeding) en Clarissa van der Poel (docent biologie). Wat ze alle drie benadrukken: Marrit: “Ik heb een paar keer een gesprek gehad dat ik achteraf dacht: ik had dat anders moeten zeggen. Soms ook gesprekken waarbij ik me overrompeld voelde: wat gebeurt mij nou? Waarom reageert deze ouder zo boos? Ik kan wel een boek over gespreksvoering lezen maar dan blijf je hangen in de theorie. De training was zeer praktisch. Ik heb veel geleerd van Karin van Wezel en de tijd vloog voorbij.”
Bewustwording van toon en intonatie
Geschiedenisdocent Jeroen van der Bij volgde de training om te blijven leren: “Ik heb meer inzicht gekregen in de reacties van ouders, vooral als ze zich zorgen maken over hun kind. Die kennis helpt me ook in gesprekken met collega’s en leidinggevenden. Wat ik vooral heb geleerd, is hoe bepalend je toon en intonatie kunnen zijn voor het verloop van een gesprek.”
Oefenen in een veilige omgeving
Marrit vond vooral de realistische oefeningen met een trainingsacteur waardevol: “Je oefent moeilijke gesprekken in een veilige setting, zonder toneelstukjes. Ik leerde om stiltes te laten vallen en ouders de ruimte te geven om slecht nieuws te verwerken, wat vaak niet aan mij als docent ligt. Dat gaf me meer zelfvertrouwen.”
Een veilige en open sfeer
De veilige sfeer tijdens de training zorgde ervoor dat deelnemers zich open durfden op te stellen, aldus Jeroen: “Die sfeer is vanaf het begin goed neergezet door Karin van Wezel. Hierdoor konden we echt de diepte in, met ruimte voor humor en zelfreflectie.”
Schrijf je in voor de open training op 7 oktober
Of wil je liever een training op maat voor jouw team of Huisacademie? Neem contact op via info@kpcgroep.nl.